Otomatisasi Perkantoran
1 Definisi Otomatisasi Perkantoran
Otomatisasi kantor merupakan penggunaan alat elektronik
untuk memudahkan komunikasi formal dan informal terutama berkaitan dengan
komunikasi informasi dengan orang-orang didalam dan diluar perusahaan untuk
meningkatkan perusahaan. Asal otomatisasi perkantoran diawali
pada tahun 1960, ketika IBM menciptakan istilah word-processing untuk
menjelaskan kegiatan devisi mesin TIK listriknya. Otomatisasi kantor biasanya
dikenal dengan istilah Office Automation atau OA.
Otomatisasi penting dilakukan untuk meraih
efektivitas dan efisiensi kegiatan perkantoran. Dengan adanya perkembangan
teknologi informasi yang menuntut untuk menyelesaikan proses pengolahan
informasi secara cepat dan fleksibel, kebutuahn dari metode manual ke otomatis
sudah menjadi keharusan untuk dipenuhi.
2. Tujuan Otomatisasi Perkantoran
Otomatisasi Perkantoran, bertujuan
untuk meningkatkan produktivitas kerja melalui :
- Meminimalkan pengeluaran pada biaya
- Pemecahan masalah kelompok dalam
perusahaan.
- Pelengkap bukan pengganti, dimana
tidak akan menggantikan semua komunikasi interpersonal tradisional, seperti percakapan
tatap muka, percakapan telepon, pesan tertulis pada memo.
- Pelengkap informasi agar lebih baik
dalam berkomunikasi.
- Penggabungan dan penerapan teknologi,
untuk memperlancar informasi dari luar perusahaan maupun didalam perusahaan.
- Memperbarui proses pelaksanaan
pekerjaan di kantor
- Meningkatkan produktivitas dan efektivitas pekerjaan.
3. Konsep-Konsep
Otomatisasi Perkantoran
- Proses yang terjadi diperkantoran seperti halnya
proses manufaktur selalu mengarah ke otomatisasi.
- Otomatisasi kantor berevolusi dari
aplikasi-aplikasi yang terpisah dan tanpa rencana menuju aplikasi yang
terencana dan terpadu.
- Otomatisasi kantor memudahkan penerimaan dan
pengiriman informasi.
- Otomatisasi kantor memberikan keuntungan
lebih besar melalui pengambilan keputusan yang lebih baik.
- Otomatisasi kantor sebagai pelengkap bagi
metode komunikasi tradisional bukan sebagai pengganti.
4. Manfaat Otomatisasi Kantor
- Manfaat yang dapat diperoleh perusahaan dalam
pemanfaatan sistem otomatisasi perkantoran, diantaranya :
- Membuat informasi menjadi lebih mudah dan
murah digunakan, dipindahkan, dan dirawat.
- Dapat meletakkan landasan yang kuat untuk
integrasi informasi agar perusahaan mampu berkompetisi lebih baik.
- Komputer tidak menggantikan pekerja, komputer
menunda penambahan pegawai yang diperlukan untuk menangani beban kerja yang
bertambah.
- Pemecahan masalah kelompok/tim.
- Pelengkap–bukan pengganti.
- Sebagai suatu cara komunikasi bisnis, ruang
lingkupnya tanpa batasan.
- Meningkatkan produktivitas dan efektivitas pekerjaan.
- Peningkatan
komunikasi dapat menghasilkan keputusan yang lebih baik dan lebih cepat
Contoh
Salah satu
penggunaan otomatisasi kantor yang terkenal saat ini adalah penggunaan Video Conference yang memungkinkan
dua orang atau lebih dapat berkomunikasi secara langsung tanpa mengenal batasan
waktu dan tempat. Video Conference berguna untuk
manajer di satu tempat untuk bertukar informasi dengan manajer lain di wilayah
lain ataupun luar negeri. Teknologi ini tentu saja
dapat menghemat biaya, waktu dan tenaga yang sangat besar dibandingkan para manajer tersebut harus
bertemu tatap muka di suatu tempat.
5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pilihan Aplikasi
Otomatisasi Kantor
- Jenis Organisasi, dimana seorang manajer
diperusahaan dengan satu lokasi tidak akan mempertimbangkan konferensi audio
dan video.
- Pilihan pribadi, manajer yang memilih komunikasi
tatap muka tertarik pada konferensi video dan memanfaatkan kalender elektronik.
- Sumber daya OA yang tersedia paduan manajer
dibatasi oleh sumber oleh sumber daya OA yang tersedia dalam
perusahaan
6. Pengguna Otomatisasi kantor
Otomatisasi Kantor digunakan oleh semua orang yang
bekerja di dalam kantor. Pada dasarnya ada 4 kategori pengguna Otomatisasi
Kantor, yaitu :
- Manajer : orang
yang bertanggung jawab mengelola sumber daya perusahaan, terutama SDM.
- Profesional : profesional
tidak mengelola orang, tetapi menyumbangkan keahlian khususnya. Misalnya : pembeli,
wiraniaga, dan asistenstaff khusus Manajer dan professional secara bersama
dikenal sebagai pekerja terdidik.
- Sekretaris : biasanya
ditugaskan pada pekerja terdidik tertentu untuk melaksanakan berbagai tugas
seperti menangani korespondensi, menjawab telepon, dan mengatur jadwal
pertemuan.
- Pegawai administratif : melaksanakan
tugas-tugas untuk sekretaris, seperti mengoperasikan mesin fotocopy, menyusun
dokumen, menyimpan dokumen.
7. Tahapan Penerapan
Otomatis Kantor
- Tradisional;
penggunaan teknologi utamanya ditujukan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan
produktifitas. Terfokus pada penggunaan Word Processing
- Transisional;
ditandai dengan mulai digunakannya proses data secara elektronik serta
dibangunnya aplikasi untuk keperluan pengarsipan, penyimpanan, dan komunikasi
yang berbasis komputer.
- Transformasional; merupakan fase integrasi informasi dan
pematangan konsep Information Resource Management (IRM) yang merupakan
konvergensi telekomunikasi dan informasi (ICT)
Model
Otomatisasi Kantor
- Karena
OA tidak memiliki mengelola data, penggunaan database dibatasi pada isi
informasi. Informasi dikumpulkan dari sistem fisik perusahaan. Informasi juga
disediakan oleh lingkungan.
- Informasi
berfungsi sebagai input bagi aplikasi OA berbasis computer seperti pengolah
kata, e-mail, dann konferensi komputer
- Pemecah
masalah lain berada ditengah-tengah garis yang memisahkan perusahaan dengan
lingkungan. Ini berarti bahwa orang-orang itu mungkin berada di kedua area
tersebut.
- Model
tersebut juga mencerminkan penggunaan aplikasi OA berbasis non-komputer seperti
konferensi video dan audio.
8. Macam-Macam
Sistem Otomatisasi Kantor
- Sistem Komunikasi Elektonik, (electronic communication sistem )
merupakan sistem teknologi informasi yang digunakan untuk berkomunikasi antara
individu, kelompok pekerja dan organisasi-organisasi. Yang termasuk dalam
sistem ini adalah e-mail, voicemail, facsimile dan bulletin board sistem.
- Sistem Kolaborasi Elektronik, suatu sistem yang tidak hanya
pertukaran komunikasi dan pesan, tetapi juga bagaimana informasi dan pesan
tersebut digunakan untuk bekerja sama. Contoh aplikasi adalah teleconference
dan telecommuting.
- Sistem Publikasi Dan Pengolahan Imej
Elektronik, sebuah sistem dimana penggunaan
teknologi informasi untuk keperluan pembuatan dokumen tercetak. Yang termasuk
aplikasi dari sistem pubikasi dan pengolahan imej elektronik adalah desktop
publishing, elektonik document management, presentase graphics dan multimedia
presentation.
- Sistem Pengolahan Kantor merupakan sistem kantor otomatis
yang mendukung orang-orang di organisasi untuk mengorganisasikan aktivitas-aktivitas
kerja mereka. Yang termasuk adalah desktop accessories dan electronic
scheduling atau kalender elektronik.
- Sistem Elektronik Formal, sistem
yang didokumentasikan
dengan suatu sistem prosedur tertulis. Diterapkan diseluruh perusahaan untuk
memenuhi kebutuhan organisasi, seperti SIM
- Sistem Elektronik Informal, sistem
yang tidak
direncanakan atau diuraikan secara tertulis. Sistem ini diterapkan saat diperlukan
oleh perorangan untuk memenuhi keperluannya sendiri, seperti bentuk DSS
9. Aplikasi
Otomatisasi Perkantoran
Aplikasi otomatisasi
perkantoran berbasis electronik maupun komputer adalah:
- Word processing adalah penggunaan peralatan elektronik
yang otomatis melakukan beberapa tugas yang diperlukan untuk membuat dokumen
ketik atau cetak. Misalnya
aplikasi Microsoft Word
- Electronic
mail (email) yang dikenal dengan e-mail adalah penggunaan jaringan komputer
untuk mengirim, menyimpan dan menerima pesan dengan menggunakan terminal
komputer dan peralatan penyimpanan. Misalnya aplikasi mail.yahoo, gmail, tumblr
- Voice
mail sama dengan electronic mail. Perbedaannya mengirimkan pesan dengan
mengucapkan pesan tersebut melalui telepon dan bukan mengetiknya. Dapat
menggunakan telepon untuk memanggil pesan yang telah dikirimkan.
- Electronic
Calendaring adalah penggunaan jaringan komputer untuk menyimpan dan memanggil
acara yang telah ditetapkan oleh manajer yang bersifat khusus diantara aplikasi
otomatisasi kantor, dimana dapat menyusun terjadinya komunikasi bukan hanya
mengkomunikasikan informasi.
- Audio
Conferencing adalah penggunaan peralatan komunikasi suara untuk membuat
hubungan audio diantara orang-orang yang tersebar secara geografis untuk tujuan
melakukan konferensi. Audio conferencing tidak memerlukan komputer dan hanya
memerlukan penggunaan fasilitas komunikasi audio dua arah.
- Video
Conferencing melengkapi signal audio dan signal video. Peralatan televisi
digunakan untuk mengirim dan menerima signal audio dan video.
- Computer
conferencing adalah penggunaan jaringan komputer, yang memberi kemampuan
seseorang untuk melakukan pertukaran informasi selama proses terjadinya
konferensi. Aplikasi ini seperti electronic mail
- Desktop
publishing atau dtp adalah pembuatan output tercetak yang kualitasnya hampir
sama dengan yang dihasilkan oleh type setter. Sistem desktop publishing terdiri
atas mikro komputer dengan layar crt yang beresolusi tinggi, printer laser,
software desktop publishing.
- Spread Sheet adalah
penggunaan komputer yang secara otomatis melakukan beberapa tugas yang
diperlukan untuk mengolah data. Diperlukan sebuah software yaitu yang disebut
web browser atau kita sebut browser .
Personal
Computer adalah seperangkat komputer yang digunakan oleh satu orang.
Fungsi utama PC adalah untuk
mengolah data input dan menghasilkan output berupa data/informasi sesuai dengan
keinginan user (pengguna). Dalam pengolahan data yang dimulai dari
memasukkan data (input) sampai akhirnya menghasilkan informasi, komputer
memerlukan suatu sistem
dari kesatuan elemen yang tidak bisa terpisahkam yaitu :
A. Hardware
(perangkat keras)
Hardware
adalah sekumpulan komponen perangakat keras komputer yang secara fisik bisa
dilihat, diraba, dirasakan. Hardware ini dibagi menjadi 5 (lima) bagian, yaitu:
- Input
Device, peralatan masukkan (Keyboard,mouse,dll),
- Process Device,
peralatan proses (processor, motherboard, ram, dll),
- Output Device,
peralatan keluaran (Monitor, Printer, dll),
- Storage Device,
peralatan penyimpan (harddisk,flashdisk, dll),
- Peripheral Device,
peralatan tambahan (WebCam, modem, dll),
B. Software
(Perangkat Lunak)
Software adalah program yang berisi
instruksi/perintah sebagai pelantara yang menghubungkan (menjembatani) antara hardware
dan brainware (perangkat manusia) sehingga dapat menghasilkan informasi
yang diinginkan brainware. Software dapat dikategorikan menjadi
dua kelompok. Software Operating System (OS),
Contohnya adalah Windows, Linux, Dos, Android, dll. Tanpa adanya Operating
System ini, maka hardware hanyalah benda mati yang tidak bisa digunakan. Software Application System,
Contohnya adalah Ms. Office, Open Office, Adobe Photoshop, Corel Draw, Program
Database, Program Utilities, dll.
C. Brainware
(Perangkat Manusia/pengguna/user)
Brainware adalah
perangkat yang mengoperasikan dan menjalankan perangkat lunak yang ada didalam komputer. Brainware dikelompokkan
menjadi beberapa kategori mulai dari pembuat program (programmer), Technical
Support, Designer Graphic, Operator, sampai user
paling awam sekalipun.
10. Dampak Otomatisasi Perkantoran
Dampak terhadap Pekerja dan
Pekerjaan :
- Angkatan Kerja Wanita semakin
meningkat, ditandai banyaknya bidang pekerjaan yang juga di geluti oleh kaum
wanita.
- Pekerja Profesional
dan Teknis : meningkatnya permintaan barang dan jasa karena pertambahan penduduk akan
membutuhkan pekerja profesional dan pekerja teknis.
- Manajer dan
Administrator. : adanya perubahan organisasi, penggunaan mesin dalam bidang perkantoran
mengakibatkan perubahan pada susunan manajer. Manajer terlatih semakin
dibutuhkan untuk meningkatkan kemampuan pegawai sehingga memaksimalkan
pendapatan perusahaan.
- Pegawai Administrasi: perubahan kantor dari manual menuju otomatisasi mengakibatkan pegawai
administrasi harus menguasai berbagai Aplikasi komputer yang berhubungan dengan
komputerisasi di perkantoran.
Dampak terhadap Pendidikan dan
Pelatihan Pegawai
- Perubahan terhadap struktur
pekerjaan menyebabkan permintaan terhadap pegawai yang terampil terus
meningkat. Karena peluang kerja untuk orang yang tidak memiliki keterampilan
terus berkurang. Pekerja dengan pendidikan tinggi yang terus bertambah memaksa
mereka bekerja sebagai pegawai administrasi.
Dampak Terhadap Manajemen Menengah
- Pekerjaan manajemen menengah
diprediksi menjadi berkurang. Dengan meningkatnya aplikasi proses data
elektronik, kebutuhan terhadap manajer yang melakukan proses data meningkat.
Dampak Terhadap Operasi Perusahaan
- Membuat banyak perusahaan mulai
memusatkan operasional mereka menggunakan sistem informasi komputer di seluruh
pusat untuk mengumpulkan, mengolah dan mengirim data ke seluruh dunia. Semua
perkembangan yang terjadi akibat otomatisasi perkantoran membawa pemikiran baru
dalam struktur usaha dan konsep manajemen.
REFRENSI
Academia
Education (Anonim), “Kegunaan Otomatisasi Kantor”. http://www.academia.edu/4869827/Kegunaan-Otomatisasi-Kantor.html Diakses
pada 21 Maret 2015.
4shared (Anonim), “Otomatisasi Kantor”. Diakses pada 22 Maret 2015.
http://www.4shared.com/get/uFFYFXVu/Otomatisasi_kantor.html
Wikipedia Indonesia (Anonim) ,
2014. “Sistem Otomatisasi Kantor dan Kategori Penggunaan Otomatisasi Kantor”.
Antarina, Ani. (2004). “Penerapan Teknologi Informasi di Indonesia
dalam Memperoleh Keunggulan Bersaing”.